Einführungsseminar 'Die Online-Seminarreihe 'service@ducation' - Einführung & Überblick'

organisiert durch Paul G. Huppertz

Beginn: Dienstag, 26.01.2021 um 19:00

Ende: Dienstag, 26.01.2021 um 20:00

  • Motivation

    Service-Konsumenten sind die alleinzigen Auslöser & Adressaten jeglicher Service-Erbringung sowie die absolut kriti-schen Erfolgsfaktoren jeder einzelnen & einmaligen service-basierenden Wertschöpfung..

    • Aus ihrer Sicht & Wahrnehmung muss ein Service Provider die für sie erforderlichen Service-Typen jeweils präzise & prägnant identifizieren.
    • Gemäß ihren Erfordernissen & Erwartungen muss ein Service Provider jeden präzise identifizierten Service-Typ ein-deutig & vollständig spezifizieren.
    • Für sie wollen Service-Kunden bei rechenschaftspflichtigen Service Providern erforderliche Service-Typen zur Er-bringung beauftragen.
    • Ihnen muss ein beauftragter & somit rechenschaftspflichtiger Service Provider jeden von ihnen explizit abgerufenen, jeweils einzelnen & einmaligen Service verlässlich erbringen lassen, so dass sie ihre aktuell anstehenden Aktivi-täten effizient ausführen können.

    Die TeilnehmerInnen erlernen in den 12 Themenseminaren dieser Reihe die wesentlichen Grundlagen & die wichtigs-ten Methoden für verlässiche & rentable Service-Erbringung, die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Serviciali-sierung.

  • Inhalt

    In den 12 jeweils einstündigen Online-Themenseminaren werden die wesentlichen Grundbegriffe & Grundlagen, Modelle & Methoden vermittelt, mit denen alle Schritte für Service-Erbringung systematisch vorbereitet & effizient ausgeführt werden. Die Themen reichen

    • von der Klärung des Begriffs 'Service'
    • und der Aufarbeitung der Service-Charakteristika
    • über die präzise Identifizierung von Service-Typen,
    • sowie die eindeutige Spezifizierung von Service-Typen
    • und die verbindliche Beauftragung von Service-Erbringung
    • bis zur dauerhaften Etablierung des Geschäftsmodells für Service Provider.

    Das zugrundeliegende, allgemein anwendbare & durchgängige Leitkonzept der Servicialisierung ist aus der Praxis für die Praxis entwickelt worden und es deckt alle wesentlichen Anforderungen der verlässlichen & rentablen Service-Erbring-ung ab.

  • Ergebnisse

    TeilnehmerInnen erschließen sich im Laufe dieser Seminarreihe das begriffliche & methodische Rüstzeug für die durch-gängige Konzipierung & die vorausschauende Dirigierung der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung (= Ser-vuktion). Dabei & dadurch verbessern sie nachhaltig die Abstimmung mit den adressierten Service-Konsumenten und die Koordination mit den auftraggebenden Service-Kunden sowie die Verlässlichkeit & Effizienz der Service-Erbringung in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen.

    Die in den Themenseminaren einführend vermittelten Grundlagen & Methoden werden vertiefend vermittelt & praktsich an-gewendet iin den Seminaren & ServicExpeditoinen der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2021', die detailliert beschrieben wird

  • Seminaraufzeichnung

    Die Aufzeichnung des Einführungsseminars wird gespeichert in der Mediathek der smile2 GmbH und kann von dort aufgerufen & abgespielt werden.

  • Seminarreihe 'service@ducation 2021' - Gesamtbeschreibung

  • Seminardozent

    Paul G. Huppertz
    Servicing Consultant & Meta Service Provider
    Urheber des Leitkonzepts der Servicialisierung
    LinkedIn-Profil von Paul G. Huppertz
    smlle2-Profil von Paul G: Huppertz

    servicEvolution, Walluf
    s. Unternehmensprofil & Unterstützungsangebot

  • Seminarbuchung

    Kategorie Auswahl
    Gratisseminarteilnahme bei der smile2 GmbH
    Einwahl-Link auf Buchungsbestätigung per E-Mail
    * inkl. gesetzl. MwSt.

Kurzbeschreibung des Events

Einführung in die 14-teilige Online-Seminarreihe 'service@ducation' zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)

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Veranstalter dieses Events: Paul G. Huppertz
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