Einführungsseminar 'Die Online-Seminarreihe 'service@ducation' - Einführung & Überblick'

organisiert durch Paul G. Huppertz

Beginn: Dienstag, 25.01.2022 um 19:00

Ende: Dienstag, 25.01.2022 um 20:00

  • Motivation

    Jeder Mensch ruft in seiner Rolle als Service-Konsument an jedem Tag bei Bedarf einzelne Services verschiedener Ser-vice-Typen ab. Dabei ist er jeweils

    • Auslöser & Adressat einer einzelnen & einmaligen Service-Erbringung
    • Erfolgsfaktor der service-basierenden Wertschöpfung
    • Umsatzbringer für den betreffenden Service Provider.

    Deswegen muss ein Service Prvoder jeden erforderlichen Service-Typ

    • identifizieren aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten
    • spezifizieren gemäß den Erfordernissen & Erwartungen von adressierten Service-Konsumenten

    Service-Kunden können dann bei den Service Providern erforderliche Service-Typen zur Erbringung beauftragen für von ihnen jeweils autorisierte Service-Konsumenten. Die beauftragten Service Provider müssen jedem autorisierten Service-Konsumenten jeden von ihm explizit abgerufenen, jeweils einzelnen & einmaligen Service verzugslos & lässlich er-bringen lassen, Nur dann kann dieser jeweils seine aktuell anstehende Aktivität effizient ausführen & somit service-basierende Wert-schöpfung realisieren für seinen aktuellen Kontext privater oder beruflicher Art.

    In den 12 Themenseminaren dieser Reihe erlernen die TeilnehmerInnen die wesentlichen Grundlagen & die wichtig-sten Methoden für verlässiche & rentable Service-Erbringung, die zusammengefasst sind in dem universell anwendbaren & durchgängigen Leitkonzept der Servicialisierung.

  • Inhalt

    In den 12 jeweils einstündigen Online-Themenseminaren werden die wesentlichen Grundbegriffe & Grundlagen, Modelle & Methoden vermittelt, mit denen alle Schritte für verlässliche & rentable Service-Erbringung systematisch vorbereitet & effizient ausgeführt werden. Die Themen reichen

    • von der Klärung des Begriffs 'Service'
    • und der Aufarbeitung der Service-Charakteristika
    • über die präzise Identifizierung von Service-Typen,
    • sowie die eindeutige Spezifizierung von Service-Typen
    • und die verbindliche Beauftragung von Service-Erbringung
    • bis zur dauerhaften Etablierung des Geschäftsmodells für Service Provider.

    Jeder rechenschaftspflichtige Service Provider kann durch die Anwendung dieser Methoden seine laufende Service-Er-bringung dauerhaft optimieren bezüglich Verlässlichkeit & Sicherheit, Effizienz & Kosten.

  • Ergebnisse

    TeilnehmerInnen erschließen sich im Laufe dieser Seminarreihe das begriffliche & methodische Rüstzeug für die durch-gängige Konzipierung & die vorausschauende Dirigierung der spezifikationsgemäßen & rentablen Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) für erforderliche bzw. erwünschte Service/Dienst-Typen. Dabei & dadurch verbessern sie die erfordernisgerechte Abstimmung mit den adressierten bzw. autorisierten Service/Dienst-Konsumenten und die Koordination mit den auftraggebenden Servukitonskunden (= Service/Dienst-(Erbringungs-)Kunden) sowie die Verlässlichkeit & Effizienz der Service/Dienst-Erbringung in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen.

    Die in den 12 Themenseminaren erläuterten Grundlagen & Methoden können die TeilnhemerInnen vertiefend erlernen & praktsich anwenden iin den Seminaren & ServicExpeditoinen der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'.

  • Seminaraufzeichnung

    Die Aufzeichnung zum Einführungsseminar am 25.01.2022 kann nach dessen Durchführung aufgerufen & abgespielt werden

  • Online-Seminarreihe 'service@ducation 2022' - Gesamtbeschreibung & Seminarprofile

  • Seminardozent

    Paul G. Huppertz
    Servicing Consultant & Meta Service Provider
    Urheber des Leitkonzepts der Servicialisierung
    smlle2-Profil
    LinkedIn-Profil
    12manage-Profil

    servicEvolution, Walluf
    s. Unternehmensprofil & Unterstützungsangebot

  • Seminarbuchung

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Kurzbeschreibung des Events

Einführung in die 14-teilige Online-Seminarreihe 'service@ducation' zu den Grundlagen & Methoden der verlässlichen & rentablen Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)

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Veranstalter dieses Events: Paul G. Huppertz
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