Workshop "Menschen einfach begeistern - Touchpoints neu gestalten"

organisiert durch Bernd Reutemann GmbH

Beginn: Mittwoch, 17.02.2021 um 13:00

Ende: Mittwoch, 17.02.2021 um 17:00

  • Details zum Event

    In unserem Workshop vermitteln wir den Umgang mit praxiserprobten Werkzeugen und Methoden zur langfristigen “Kundenbegeisterung”. Gemeinsam erarbeiten wir an bestehenden “Customer-Journeys” – Ideen zur Kundenbegeisterung.

    Zielgruppe:

    Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Dienstleistungsbereich, welche Systeme und Ideen zur Kundenbegeisterung suchen

    Inhalte:

    • Service-Exzellenz – Struktur – Prozess-Haltung
    • Grundlagen “Service-Design”
    • Einführung Customer Journey – vom Kunden aus denken
    • Kreativarbeit mit interaktiven “Whiteboards”
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Veranstalter dieses Events: Bernd Reutemann GmbH
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