• Dienstag, 28.01.2020 von 9-17 Uhr

    AZUBI-TRAINING

    Diensleistungs- und Serviceorientiertes Auftreten von Azubis

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  • Seminarinhalt

    Seminarinhalt

    Die Azubis sollen lernen, was es heißt, Verantwortung zu übernehmen. Wir behandeln das Thema Außenwirkung im Hinblick auf "die Visitenkartedes Unternehmens". Dazu zählt auch der Umgang mit unangenehmen Situationen. Im Vordergrund steht das Thema "Dienstleistungs-/ sowie Serviceorientierung".

     

    Trainigsinhalte:

    • Was sind die grundsätzlichen Anforderungen an unsere Arbeitsleistung?
    • Auswirkung von schlechter und von guter Arbeit
    • Die innere Einstellung
    • Wie gehen wir mit Kunden um?
    • Der telefonische Kundenkontakt
    • Was tun bei Überforderung?
    • Wie gehe ich mit Konflikten um?
    • Grundlagen des Zeitmanagements
    • Entwicklung eines Azubi-Kodexes

     

    Ort:

    Creditreform Lübeck

    Zeißstr. 6

    23560 Lübeck

     

    Zeit:

    Ganztagesseminar

    Dienstag, 28. Januar 2020,

    09:00 - 17:00 Uhr

     

    Referent:

    Dirk Baesel

    Coach
    Vertriebs- und Telefontrainer
    BAESEL CONSULTING
    BAESEL ACADEMY

     

    Kosten:

    Mitglieder: 199,- EUR zzgl. USt.

    Gäste: 249,- EUR zzgl. USt.

     

Kurzbeschreibung des Events

Azubi-Training kostenpflichtiges Ganztagesseminar

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