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Ein rechenschaftspflichtiger Service Provider muss für jeden Service-Typ, den er zur Erbringung anbietet, das Service-Tri-lemma meistern, das sich jeweils aufspannt zwischen - Service-Erbringungsqualität (= Servuktionsqualität),
- Service-Erbringungspreis (= Servuktionspreis)
- Service-Er-bringungskosten (= Servuktionskosten).
Dabei muss er die Service-Konsumenten in den Fokus all seiner Betrachtungen & Bestrebungen stellen, denn sie sind die alleinzigen Auslöser & Adressaten jeglicher Service-Erbringung, so dass sie durch ihr Service-Abrufverhalten das ge-schäftliche Geschehen eines Service Providers maßgeblich bestimmen.
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In diesem Webinar wird herausgearbeitet, wie ein rechenschaftspflichtiger Service Provider das Service-Trilemma löst, indem er sein Geschäftsmodell mit den 3 Hauptelementen & den 9 Teilmodellen systematisch entwickelt & dauerhaft etabliert. Diese Bestandteile werden hergeleitet aus der universell anwendbaren Methodik für verlässliche & spezifika-tionsgemäße, rationelle & rentable Service-Erbringung (= Dienst-Erbringung = Dienst-Leistung)..
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- Service-Trilemma - Service-Erbringungsqualität, -preis & -kosten
- Servuktion - Service-Konsumenten, Service-Abrufe & Service-Objekte
- Servuktionsmodell - Grundstruktur, Hauptrollen & Servuktionsumgebung
- Servuktitnskonzept - Methoden, Objekte & Ergebnisse
- Service Provider - Geschäftsmodell, Hauptelemente & Teilmodell
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Webinar-TeilnehmerInnen lernen, wie aus dem universell anwendbaren & durchgängigen Leitkonzept der Serviciali-sierung die 3 Hauptelemente & die 9 Teilmodelle des generischen Geschäftsmodell für professionelle & rechen-schaftsfähige Service Provider ableiten & umsetzen.
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Die Aufzeichnung zu Themenseminar 12 am 02.11.2022 kann nach dessen Durchführung aufgerufen & abgespielt werden
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Kurzbeschreibung des Events
Herleitung & Erläuterung der 3 Hauptelemente & der 9 Teilmodelle des generischen Geschäftsmodells für professionelle & rechenschaftsfähige Service Provider
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https://de.xing-events.com/vi/Service-Provider_S2-TS12-2022
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