Das Wichtigste zur Einstellung des XING EventManagers

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der EventManager zum 31. März 2023 eingestellt wird. Bis dahin können Veranstalter⋅innen sämtliche Funktionen vollumfänglich nutzen. Events, die nach dem 31. März stattfinden, können ab sofort nicht mehr angelegt werden. Einschränkungen wird es auch bei der Neuanlage von Accounts geben. Sämtliche Informationen und Tipps für Ihr weiteres Vorgehen finden Sie in den folgenden FAQs.

Fragen für Veranstalter⋅innen

Bleibt der EventManager bis 31. März 2023 wie gewohnt bestehen oder fallen Funktionen peu-à-peu weg? 

Sämtliche Funktionen innerhalb des EventManagers bleiben bis 31. März 2023 vollumfänglich nutzbar. Es können ab sofort keine Events mehr mit Eventdatum nach dem 31. März 2023 erstellt werden. Es ist außerdem nicht mehr möglich, einen neuen Account im EventManager anzulegen. Sollten Sie Bestandskund∙in sein und für bereits aktive Events eine∙n neue∙n Mitarbeiter∙in einsetzen, melden Sie sich bitte bei unserem Support unter events(at)xing-events.com

Ich habe Events für Q1 2023 aufgesetzt, aber noch im Entwurfsmodus. Kann ich diese Events noch über den EventManager abwickeln? 

Ja, diese Events können Sie über den EventManager abwickeln. Sämtliche Funktionen und der Support stehen Ihnen dafür wie gewohnt zur Verfügung. 

Ich habe Events, die nach dem 31. März 2023 stattfinden, bereits live gestellt und die Registrierung/der Ticketverkauf laufen. Was passiert mit diesen Events bis zum 31. März 2023 und danach? 

Diese Events laufen bis zum 31. März 2023 über den EventManager inklusive Registrierung, Verkauf und Zahlungsabwicklung. Ab dem 1. April 2023 wird der Ticketshop geschlossen und es wird keinen aktiven Zugriff auf die Benutzeroberfläche mehr geben. Daher müssen Sie spätestens bis 31. März 2023 sämtliche Daten herunterladen und sichern sowie eine∙n neue∙n Anbieter∙in auswählen, über den/die Sie das jeweilige Event weiter abwickeln. Bitte klären Sie mit dem/der neuen Anbieter∙in, wie Sie die Daten der Teilnehmer∙innen in das neue Tool migrieren. Nutzen Sie hierfür auch unsere Hilfeseiten.
Noch ein Hinweis: Ihre Veranstalterabrechnung für den Monat März 2023 erhalten Sie wie gewohnt Anfang April 2023 per E-Mail, ansonsten haben Sie noch bis zum 15.04.2023 Zugriff auf Ihre Abrechnung.

Steht der Support bis 31. März 2023 zur Verfügung? 

Der Support wird für alle Kund∙innen bis zum 31. März 2023 für aufkommende Fragen in gewohnter Qualität zur Verfügung stehen. Serviceleistungen im Rahmen von Professional Service Paketen, die Sie bereits erworben haben, werden ebenfalls bis zum 31. März 2023 in gewohntem Maße erbracht werden. Neue Service Pakete können ab sofort nicht mehr gebucht werden.

Bis wann kann ich Leistungen neu buchen?

Unser Produkt steht Ihnen für Events, die bis zum 31. März 2023 angelegt und durchgeführt werden, vollumfänglich zur Verfügung. Die Buchung von Sonderleistungen (z. B. Professional Service Pakete) ist ab sofort nicht mehr möglich. Bereits gebuchte Pakete werden wie vereinbart bis 31. März 2023 umgesetzt werden. 

Kann ich einen neuen Account im EventManager erstellen, wenn ich noch kein∙e Kund∙in bin? 

Nein, es können ab sofort keine neuen Event Manager Accounts mehr angelegt werden. 

Kann ich als Bestandskund∙in neue Kolleg∙innen hinzufügen, die die Organisation meiner Events übernehmen sollen?

Das Hinzufügen von neuen Nutzer∙innen, die aktuell noch keinen Account haben, ist bis Ende Oktober möglich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen bereits einen aktiven EventManager Account haben. Ab November ist dies nicht mehr möglich. 

Wie lange steht die XING Events API zur Verfügung?

Die XING Events API steht Ihnen – wie sämtliche Funktionen des EventManagers – bis zum 31. März 2023 zur Verfügung. 

Ich habe Leistungen im Voraus bezahlt und möchte gern mein Geld zurück.

Bitte wenden Sie sich in diesem Falle an Ihre∙n Ansprechpartner∙in im Sales.

Wie lange kann ich meine Abrechnungen einsehen und herunterladen?

Sie können alle Abrechnungen einsehen und herunterladen bis zum 15. April 2023. Wir empfehlen Ihnen, dies zeitnah für alle bereits abgewickelten Events zu tun und die Abrechnungen digital abzulegen. 

Wie kann ich Daten/Kontakte von Teilnehmer∙innen vergangener Events sichern? 

Sie können die Daten Ihrer Teilnehmer∙innen aus dem EventManager herunterladen. Bitte beachten Sie dabei die Bestimmungen der DSGVO zur Datenspeicherung und die Vorgaben zur weiteren Ansprache (Double-Opt-in). 

Kann ich meine Teilnehmer∙innen zu einem/einer anderen Ticketing-Anbieter∙in migrieren? Falls ja, wie? 

Sie können die Daten Ihrer Teilnehmer∙innen aus dem EventManager herunterladen. Über die Migration der Daten sprechen Sie dann bitte mit dem/der jeweiligen neuen Anbieter∙in. 

Gibt es Empfehlungen für alternative Ticketing-Anbieter∙innen? Gibt es eine∙n Anbieter∙in, der/die ebenfalls vor dem Event Auszahlungen macht? 

Die Anforderungen sind je nach Veranstaltung und Zielgruppe sehr unterschiedlich; daher werden wir keine bestimmte Empfehlung aussprechen. Wenn Sie eine∙n Anbieter∙in ausgewählt haben, nutzen Sie bitte unseren Hilfebereich auf der Website. Dort finden Sie umfangreiche Hilfestellung zum Datenexport und zu weiteren Themen. Sollten dann noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. 

Wer informiert die Ticketkäufer∙innen? Wie kann ich meine Teilnehmer∙innen informieren? 

Bitte informieren Sie selbst Ihre Ticketkäufer∙innen und Registrierten. Sie können allen Registrierten Ihrer Events über den EventManager eine Mail schicken. Alternativ können Sie die Daten Ihre Teilnehmer∙innen aus dem EventManager herunterladen und über Ihr eigenes E-Mail-Tool anschreiben. 

Was passiert mit noch offenen Ticketkäufen und Reklamationen (Zahlungs- und Rechnungskorrekturen) nach dem 31. März 2023? 

Wir werden gewährleisten, dass auch über den 31. März 2023 hinaus offene Vorgänge geklärt werden. 

Ich habe bereits Events mit Eventdatum nach dem 31. März 2023 aufgesetzt bzw. live gestellt. Kann ich diese Events noch über den EventManager abwickeln? 

Nein, dies ist leider nicht mehr möglich. Bitte suchen Sie sich für die Abwicklung dieser Events eine∙n neue∙n Anbieter∙in. Für notwendige Schritte wie Datenexport etc. finden Sie Hilfestellung auf unserer Website im Hilfebereich. Sollten dann noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Support unter events(at)xing-events.com gerne beratend zur Seite. 

Sie finden sich und Ihr Anliegen in den oben beschriebenen Antworten nicht wieder?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support (events@xing-events.com) oder Ihre∙n zuständige∙n Salesmanager∙in. So können wir am besten auf Ihre individuellen Fragestellungen eingehen. Vielen Dank. 

Fragen für Teilnehmer⋅innen

Ich habe Tickets für ein Event nach dem 31. März gekauft bzw. mich registriert. Bleiben diese Buchungen gültig? 

Die Buchungen bleiben generell gültig. Ihr∙e Veranstalter∙in wird Sie über das weitere Vorgehen informieren. 

Wie kann ich meine Daten abfragen und löschen? 

Dies können Sie nicht selbst durchführen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Support unter Support@xing-events.com 

Sie finden sich und Ihr Anliegen in den oben beschriebenen Antworten nicht wieder?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support (support(at)xing-events.com). So können wir am besten auf Ihre individuellen Fragestellungen eingehen. Vielen Dank. 

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