Feedback durch die Teilnehmer ist nicht nur nach einer Business Veranstaltung sinnvoll, sondern sollte bereits auf der Veranstaltung erfolgen. Dies ist nicht nur für das nächste Event wichtig, sondern auch um während des Events auf auftretende Probleme reagieren zu können. Außerdem sind Teilnehmer eher bereit Feedback zu geben, solange die Eindrücke noch frisch und sie am Ort des Geschehens sind, anstatt im Nachhinein Online-Fragebögen auszufüllen. Wie Sie Real-Time-Feedback durch Ihre Teilnehmer erhalten, erfahren Sie in diesen vier Tipps.
Auf Flughäfen werden sie bereits eingesetzt – die Feedback-Terminals. Auf diesen Bildschirmen sieht der Besucher eine Anzahl von Gesichtsausdrücken und kann je nach Stimmung seine Zufriedenheit bewerten. Diese Terminals können Sie auch bei Ihrem Event einsetzen. Stellen Sie sie entweder am Ausgang des Events bereit, um den Gesamteindruck zu messen, oder direkt nach den Präsentationen oder Workshops, denn zu diesem Zeitpunkt sind die Eindrücke der Teilnehmer noch frisch.
Unser Tipp: Sie können außerdem spezielle Fragen über die Monitore platzieren, wie z. B. “Wie hat Ihnen der Vortag über die Digitalisierung in der Eventbranche gefallen?”, um den Erfolg konkreter Inhalte zu messen. Anstelle von Gesichtsausdrücken können Sie auch Emojis benutzten. Mit Emojis können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher stärker wecken und so auf zahlreiches Feedback hoffen.
Das Polling-Verfahren wird immer beliebter auf Veranstaltungen. Insbesondere bei Konferenzen wird die Interaktion mit den Teilnehmer durch Live-Umfragen oder Abstimmungen gewünscht. Diese Umfragen und Abstimmungen können direkt während eines Vortrages stattfinden. Damit erhalten Sie Feedback in Echtzeit und das Publikum kann zusätzlich noch den weiteren Verlauf der Präsentationen mitgestalten. Sie können das Publikum zum Beispiel darüber abstimmen lassen, ob sich dieses zu einem bestimmten Punkt auf der Agenda noch ausführlichere Informationen wünscht.
Außerdem ist es möglich, interaktive Bildschirme zu platzieren. Diese Umfragen und Abstimmungen können dann zu unterschiedlichen Zeitpunkten auf der Veranstaltung eingesetzt werden und so den weiteren Verlauf beeinflussen.
Unser Tipp: Wenn Sie Umfragen machen, stellen Sie nicht zu viele Fragen, sondern konzentrieren Sie sich auf die zwei bis drei Wichtigsten. Bei zu vielen Fragen sind die Teilnehmer schnell vom eigentlichen Event abgelenkt oder brechen die Umfragen vorzeitig ab. Kurze Umfragen dagegen können auch in Pausen ausgefüllt werden.
Ähnlich wie die elektronischen Feedback-Stationen, jedoch kostengünstiger, funktionieren Sticker Walls. Diese können Sie individuell für einzelne Präsentationen und Workshops gestalten oder am Ausgang platzieren, um den Gesamteindruck zu messen. Verteilen Sie dafür entweder bereits am Eingang Aufkleberbögen mit verschiedenen Emotions-Ausdrücken oder lassen Sie die Besucher an den jeweiligen Walls die passenden Sticker auswählen.
Unser Tipp: Um es so einfach wie möglich zu machen, können Sie auch Punkteaufkleber zur Verfügung stellen und alle Vorträge nebeneinander listen. Die Teilnehmer können Ihren Punkt dann dem Vortag geben, der Ihnen am meisten gefallen hat.
Eine weitere kreative Methode, um Feedback in Echtzeit zu erhalten, ist es, eine Karte an alle Besucher zu verteilen, auf der eine zentrale Frage zu der Veranstaltung gestellt wird. Dies kann eine offene Frage sein, wie z. B. „Welche drei Dinge haben Sie heute gelernt?“ oder eine Frage mit Antwortmöglichkeiten, wie z. B. „Welcher Workshop war für Sie am hilfreichsten?“. Geben Sie bei der letzteren Alternative ein paar Antwortmöglichkeiten vor. Um die Karte interessanter zu gestalten und beide Seiten zu nutzen, können Sie auf der Vorderseite eine Marketingbotschaft oder einen witzigen Spruch platzieren.
Unser Tipp: Verteilen Sie die Karte bereits beim Einlass und stellen Sie eine Art Postkasten am Ausgang hin, damit Ihre Besucher diese Karten dort einwerfen können.
