Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart erhalten Sie Ihr Ticket entweder sofort oder nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei Kreditkartenzahlung, SOFORT, PayPal, Lastschrift oder Kauf auf Rechnung werden die Tickets sofort nach der Bestellung verschickt. Wenn Sie Vorauskasse gewählt haben, werden die Tickets erst versandt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte geben Sie bei Überweisungen die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung eindeutig und schnellstmöglich zuordnen können. Falls Sie kein Ticket erhalten haben, könnte die E-Mail im Spamordner gelandet sein. Wenn Sie Ihr Ticket auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
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E-Tickets werden als PDF-Datei per E-Mail versandt, Papiertickets werden Ihnen per Post zugestellt. Dabei fallen folgende Kosten an:
- Papiertickets per Post (Deutschland) (pro Bestellung) 3,90 € (zzgl. MwSt.)
- Papiertickets per Post (EU) (pro Bestellung) 4,90 €
In seltenen Fällen kommt es auch vor, dass Veranstalter Ihre Tickets selbst verschicken. Für manche Veranstaltungen werden zusätzlich mobile Tickets versandt. In diesem Fall enthält die Bestätigungsmail einen QR-Code beziehungsweise eine Passbook-Datei (für Apple-Endgeräte). Als XING Mitglied haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihr Ticket und Ihre Rechnung im Teilnehmerbereich des Events herunterzuladen. Den Teilnehmerbereich finden Sie auf der jeweiligen Eventseite auf XING.
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Generell legt der Veranstalter fest, ob eine Stornierung für das jeweilige Event möglich ist oder nicht. Nutzen Sie bitte den Link in Ihrer Bestellbestätigungsmail, um eine Stornierungsanfrage zu senden. Ist eine Stornierung möglich, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Stornierungsauftrags. Bitte beachten Sie: Bei einer Stornierung fallen in der Regel für Sie Gebühren an. In Ausnahmefällen trägt der Veranstalter die Kosten. Bei kostenfreien Events fallen keine Stornierungsgebühren an.
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Sofern auf dem Ticket kein Name angegeben ist, kann dieses an eine andere Person weitergegeben werden. Bei personalisierten Tickets können Sie in Ihrem Teilnehmerbereich auf XING selbstständig Ihre Daten (Anrede, Vorname, Nachname, Firma und Titel) ändern. Falls Sie keinen XING Account besitzen oder die Tickets nicht mit Ihrer bei XING verwendeten E-Mail-Adresse gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Unser Team kann Ihr Ticket auf eine andere Person übertragen. Wenn auf dem Ticket neben dem Namen der Hinweis „nicht übertragbar“ steht, können Sie Ihr Ticket leider nicht an eine andere Person weitergeben.
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Die Zahlungsart kann im Nachhinein nicht geändert werden.
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Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, ein Passwort anzugeben und somit einen neuen XING Account zu erstellen. Welche Vorteile Ihnen der Account beim Ticketkauf bringt, finden Sie im nächsten Absatz.
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Mit einem XING Account können Sie den Ticketkauf einfach und schnell abschließen, weil das Bestellformular automatisch vorausgefüllt wird. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihr Ticket und Ihre Rechnung im Teilnehmerbereich des Events herunterzuladen. Falls Sie Ihr Ticket übertragen möchten, können Sie Ihre Ticketdaten selbstständig im Teilnehmerbereich bearbeiten. Zusätzlich erhalten Sie hier Informationen des Veranstalters zum Event. Den Teilnehmerbereich finden Sie auf der jeweiligen Eventseite auf XING. Auf der Eventseite steht Ihnen zudem unsere Funktion Interessante Teilnehmer zur Verfügung. Damit können Sie sich bereits vor dem Event mit anderen Teilnehmern austauschen und vernetzen.
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Loggen Sie sich zunächst in Ihren XING Account ein und klicken Sie im Bereich Eventmarkt auf Ihre Events. Dort wählen Sie das entsprechende Event aus und finden den Teilnehmerbereich unter Ihre Teilnahme.
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Für eine Datenauskunft wenden Sie sich bitte einfach an unser Service-Team unter support(at)xing-events.com. Sie erhalten dann eine Aufstellung Ihrer im Rahmen der Anwendung XING Events gespeicherten Daten per E-Mail. Diese Auskunft umfasst nur die Daten die im Rahmen der Anwendung XING Events verarbeitet werden. Wünschen Sie auch eine Auskunft darüber, welche Daten bei XING gespeichert sind, fragen Sie diese Daten bitte direkt bei xing.com ab.
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Wenn Sie feststellen, dass die bei XING Events gespeicherten Daten nicht korrekt sind, können Sie diese korrigieren. Alle Daten rund um Ihren Ticketkauf können Sie in der Rubrik Ihre Teilnahme auf der Eventseite auf XING anpassen (soweit der Veranstalter dies erlaubt). Falls Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an unser Service-Team unter support(at)xing-events.com.
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Kontaktieren Sie einfach unser Service-Team unter support(at)xing-events.com und bitten Sie um die Löschung Ihrer Daten. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugeschickt, mit dem Sie die Löschung abschließen können. Bitte denken Sie daran, dass nicht nur XING Events, sondern auch der Eventveranstalter Ihre Daten zur Verarbeitung gespeichert hat. Sie sollten Ihre Anfrage auf Löschung der Daten daher auch zeitgleich an den Veranstalter richten. Bei dieser Löschung werden lediglich Ihre Daten bei XING Events gelöscht. Wünschen Sie auch eine Löschung Ihrer Daten bei XING, so beantragen Sie die Löschung bitte bei XING.
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Sie erreichen unser Support-Team von Montag bis Freitag immer von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Das Team beantwortet Ihre Fragen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreiben Sie uns über das Supportformular, um Ihre Anfrage verfolgen zu können. Wenn Sie möchten, erreichen Sie uns aber auch telefonisch:
- Aus Deutschland: 0800 264 26 36
- Aus Österreich: 0800 93 00 56
- Aus der Schweiz: 0800 00 18 82
- Aus Großbritannien: 0800 612 15 22
- Aus Frankreich: 0800 94 05 19
- Aus Spanien: 900 800 725
- International: +49 89 552 735 813
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