Sie haben in unseren Anleitungen der XING Events Academy noch nicht das gefunden, was Sie gesucht haben? Vielleicht helfen Ihnen die folgenden FAQs dann weiter.
Sie sind mit unserem Service oder der Nutzung unseres Produkts nicht zufrieden? Hier finden Sie Informationen zu unserem Beschwerdemanagement.
Am 12. Juni hat die Bundesregierung eine temporäre Senkung der Mehrwertsteuer (MwSt.) von 19% auf 16% beschlossen. Dieser Steuersatz gilt vom 1. Juli 2020 bis voraussichtlich 31. Dezember 2020.
Dies ist eine vorläufige Information für Sie, da es sich derzeit um eine Absichtserklärung handelt und noch kein Gesetz zur Senkung der MwSt. verabschiedet wurde.
Alle Ihre Veranstaltungen, die in diesem Zeitraum stattfinden (steuerlich relevant ist immer der Leistungszeitpunkt, also das Datum des Events), werden im XING EventManager automatisch auf 16% MwSt. umgestellt, wenn Sie diese mit 19% MwSt. eingestellt haben.
Zusatzprodukte, die Sie mit 7% hinterlegt haben, werden automatisch auf 5% umgestellt. Sollten für die Zusatzprodukte 19% gelten, werden diese ebenso auf 16% umgestellt.
Weitere Informationen finden sie hier in der Academy.
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Wenn Sie ein Event stornieren möchten, können Sie die Eventstornierung im EventManager selbst durchführen, solange Sie keine registrierten Teilnehmer haben. In folgendem Bereich finden Sie dazu mehr Informationen und Video-Anleitungen.
In den Videos finden Sie auch die weiteren Schritte einer Eventabsage mit bereits registrierten Personen. Um die Rückerstattung an die Teilnehmer zu veranlassen, informieren Sie uns darüber bitte direkt mit einer E-Mail an events(at)xing-events.com. Wir senden Ihnen anschließend einen Stornierungsauftrag zu, den Sie bitte unterschrieben zurücksenden. Im Anschluss führen wir eine Event-Stornierung aus. Die Bearbeitungsgebühren für die Rückabwicklung tragen Sie als Veranstalter. Die Ticketgelder werden ohne Abzug von Gebühren an die Ticketkäufer erstattet.
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In Ihrem persönlichen Bereich im XING EventManager haben Sie als Veranstalter unter Teilnehmerliste die Möglichkeit, eine gesamte Bestellung zu stornieren oder eine Teilstornierung durchzuführen. Im Laufe des Stornierungsprozesses wählen Sie, ob der Ticketkäufer oder Sie als Veranstalter die Bearbeitungsgebühren übernehmen. Sie können den gesamten Rechnungsbetrag zurückerstatten, eine anteilige Stornierungsgebühr in Prozent oder eine fixe Stornierungsgebühr (in Euro) festlegen. Sollte es zu einer Rücklastschrift (Chargeback) kommen, berechnen wir Ihnen als Veranstalter eine Stornierungsgebühr von 5 € ggf. zzgl. MwSt.
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Ein Event auf XING verschafft Ihnen Zugang zu über 16 Mio. potenziellen Teilnehmern allein im deutschsprachigen Raum. Auf XING haben Sie viele Möglichkeiten, Ihre Veranstaltung zu bewerben:
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Nein. Ihre Kunden benötigen weder für den Ticketkauf, noch für die Event-Registrierung ein XING Profil. Um an Ihrem Event teilzunehmen, tragen Kunden ohne XING Profil einfach ihre Daten in das Formular ein und schließen den Kauf- oder Registrierungsvorgang ab. Anschließend erhalten sie ihr Ticket per E-Mail. Teilnehmer, die ein XING Profil besitzen, können selbst entscheiden, ob sie es für den Ticketkauf/ die Registrierung verwenden möchten. Ein XING Profil erleichtert Ihren Kunden den Kauf- oder Registrierungsvorgang, da die benötigten Daten per Klick vom XING Profil gezogen und ausgefüllt werden. Außerdem haben Ihre Kunden durch ein XING Profil Zugriff auf den Teilnehmerbereich, in dem Sie als Veranstalter zusätzliche Informationen mit ihnen teilen können. Im Teilnehmerbereich können Kunden mit XING Profil auch später noch auf ihr Ticket zugreifen und es erneut downloaden.
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Wenn Sie einen Ticketshop oder Registrierung für Ihr Event einrichten, wird automatisch auch eine Eventseite mit integriertem Ticketshop auf der XING Plattform erstellt. Sie können im Bereich Event bearbeiten > Verkaufskanäle > Event auf XING unter Sichtbarkeit festlegen, wer diese Seite sieht und gegebenenfalls auch direkt auf Ihre Eventseite auf XING wechseln. Dort können Sie die Eventseite weiter bearbeiten und wenn Sie möchten veröffentlichen.
Viele Event-Informationen werden automatisch mit XING synchronisiert, alle weiteren Informationen editieren bzw. fügen Sie bitte direkt auf der XING Eventseite hinzu. Das sind z.B. Eventlogo und -banner, die Beschreibung des Events, Programm, Sprecher, Dokumente, Bildergalerie, etc.
Sofern Sie Ihr Event auch einem Firmenprofil oder einer Gruppe zuordnen möchten, klicken Sie dazu bei XING in Ihrer Veranstaltung auf den Menüpunkt Event bearbeiten. Bei der Frage Wer soll als Veranstalter angezeigt werden? können Sie das Firmenprofil bzw. die Gruppe auswählen, sofern Sie Editor oder Co-Editor des Firmenprofils bzw. der Gruppe sind.
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a) Unsere Ticketing-Software ist gratis für kostenlose Events.
b) Bei kostenpflichtigen Events oder Events mit kostenpflichtigen Zusatzprodukten liegt der Preis pro Anmeldung bei € 0,99 pro Teilnehmer und 3,9 % des Ticketpreises. Gebühren fallen nur an, wenn reale Anmeldungen für Ihr Event vorliegen.
c) Option „Papiertickets“:
d) Option „Stornierungen“:
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Unter Event bearbeiten > Verkaufskanäle > Ticketshop-Modul in Ihrem persönlichen Bereich finden Sie einen HTML-Code, den Sie nutzen können, um den Ticketshop über ein iframe auf Ihrer eigenen Website einzubinden. Das entsprechende Modul kann auch für die automatische Höhenanpassung sowie eigene Farbverwendung aktiviert werden.
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Über den Menüpunkt Berechtigungen in Ihrem persönlichen Bereich können weitere Nutzer hinzugefügt werden, die ebenfalls Zugriff auf die Veranstaltung im XING EventManager erhalten sollen. Drei verschiedene Benutzerfunktionen können hinzugefügt werden: Editor, Teilnehmermanager oder Beobachter.
Der Editor ist ein Nutzer mit Editier-Rechten für fast alle Event-Einstellungen. Er hat auch Zugriff auf Rechnungen und kann den Account mit seinem eigenen XING Account verknüpfen, jedoch keine Auszahlungsdaten ändern.
Der Teilnehmermanager hat Zugriff auf die Teilnehmerliste und kann diese auch bearbeiten. Weitere Bereiche der Veranstaltung kann der Teilnehmermanager einsehen, hat jedoch keine weitere Bearbeitungsfunktion.
Der Beobachter kann die verschiedenen Bereiche einsehen, jedoch keine Details bearbeiten.
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Wenn Sie kein Whitelabelling gebucht haben, muss das XING Events Logo auf Ihren Badges integriert und zu sehen sein. Einen Styleguide zur Verwendung des Logos bei Ihrer Badge-Gestaltung finden Sie hier. Zusätzlich stehen Ihnen Logo-Dateien zum Download zur Verfügung.
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Aktuelle Produkt-News zum XING EventManager finden Sie auf unserer Seite Neuerungen. Hier informieren wir Sie über Neuigkeiten rund um unsere Event-Plattform.
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Für eine Datenauskunft wenden Sie sich bitte einfach an unser Service-Team unter support(at)xing-events.com. Sie erhalten dann eine Aufstellung Ihrer im Rahmen der Anwendung XING Events gespeicherten Daten per E-Mail. Diese Auskunft umfasst nur die Daten die im Rahmen der Anwendung XING Events verarbeitet werden. Möchten Sie auch eine Auskunft darüber, welche Daten bei XING gespeichert sind, fragen Sie diese Daten bitte direkt bei xing.com ab.
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Im Bereich Daten & Rechnungen finden Sie zahlreiche und detaillierte Berichte zu Ihren verkauften Tickets, Bestellungen und Umsätzen.
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Wenn Sie feststellen, dass die bei XING Events gespeicherten Daten nicht korrekt sind, können Sie diese korrigieren. Loggen Sie sich dazu bitte im XING EventManager ein und passen sie dort die entsprechenden Daten an. Falls Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an unser Service-Team unter support(at)xing-events.com.
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Um Ihr Event bestmöglich zu vermarkten, nutzen Sie fünf verschiedene Verkaufskanäle:
1. Bearbeiten Sie Ihre Event-Homepage. Beim Einrichten des Ticketverkaufs erstellt XING Events automatisch und kostenlos eine Event-Homepage mit eigener URL für Sie, die Ihren Ticketshop enthält. Fügen Sie eine Eventbeschreibung, eine Wegbeschreibung und die Teilnehmerliste hinzu. Sie können außerdem eine Bildergalerie erstellen und (YouTube-) Videos einbinden. Oder stellen Sie Ihren Teilnehmern zusätzliche Informationen zur Verfügung, indem Sie Dokumente hochladen.
2. Bearbeiten Sie Ihre Event-Homepage auf XING. Ein Event auf XING verschafft Ihnen Zugang zu über 15 Mio. potenziellen Teilnehmern allein im deutschsprachigen Raum. Auf XING haben Sie viele Möglichkeiten, Ihre Veranstaltung zu bewerben: Laden Sie Ihre Kontakte und Besucher der Eventseite ein, empfehlen Sie das Event weiter oder schalten Sie eine Eventanzeige, um Ihre Veranstaltung bei einer ausgewählten Zielgruppe zu platzieren. Auch ein Banner auf dem XING Eventmarkt verschafft Ihnen eine größere Reichweite. Informationen zum Event auf XING finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter Event bearbeiten > Verkaufskanäle > Event auf XING.
3. Integrieren Sie den Ticketshop in Ihre Website oder App. Einfach über iframe. Somit können Ihre Kunden die Tickets direkt bei Ihnen kaufen, ohne Ihre Seite zu verlassen.
4. Erhöhen Sie Ihre Reichweite und verkaufen Sie zusätzliche Tickets auf Facebook. So bieten Sie auch Ihren Facebook-Fans eine einfache Möglichkeit, Tickets zu erwerben. Geben Sie die URL Ihres Ticketshops unter Tickets an, um den Ticketshop in Ihre Facebook-Seite einzufügen. Auf diese Weise verlinken Sie direkt von der Facebook-Eventseite auf Ihren Ticketshop.
5. Mit Hilfe unserer kostenlosen Einlassmanagement-App EasyEntry verkaufen Sie spielend leicht auch Tickets vor Ort. Dabei können entweder Ihre Mitarbeiter oder die Teilnehmer selbst den Ticketkauf durchführen. Nutzen Sie dazu Ihre eigenen mobilen Endgeräte oder mieten Sie diese und weiteres Equipment, wie EC-Kartenlesegerät, Drucker, Scanner, etc. einfach bei uns.
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Kontaktieren Sie einfach unser Service-Team unter support(at)xing-events.com und bitten Sie um die Löschung Ihrer Daten. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugeschickt, mit dem Sie die Löschung abschließen können. Bei dieser Löschung werden lediglich Ihre Daten bei XING Events gelöscht. Wünschen Sie auch eine Löschung Ihrer Daten bei XING, so beantragen Sie die Löschung bitte bei XING.
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Um ein Zusatzprodukt anzulegen, gehen Sie bitte in Ihrem Event unter Zusatzprodukte im Menüpunkt Ticketverkauf einrichten und klicken den Button Neues Produkt erstellen.
Zusatzprodukte können Sie verwenden, um Ihren Teilnehmern zusätzliche Produkte und Services auf der Eventseite anzubieten. Verkaufen Sie zum Beispiel Merchandise-Artikel, Bücher, DVDs oder bieten Sie einen Shuttle-Service, Mittagessen und andere veranstaltungsbezogene Dienstleistungen an. Mit den Spenden-Funktionen können Sie bereits im Vorfeld des Events Spenden von Ihren Teilnehmern für wohltätige Zwecke einsammeln.
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Sie erreichen unser Support-Team von Montag bis Freitag immer von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Das Team beantwortet Ihre Fragen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreiben Sie uns über das Supportformular, um Ihre Anfrage verfolgen zu können. Wenn Sie möchten, erreichen Sie uns aber auch telefonisch:
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Das Ende der Laufzeit für Ihr Event Plus können Sie tagesgenau bestimmen. Gehen Sie in der linken Navigation auf Eventmarkt und dann zur Rubrik Für Veranstalter. Rufen Sie die gewünschte Veranstaltung auf und wählen Sie aus dem Menü in der oberen Leiste neben dem Titel Ihres Events Besucher und dann Event Plus verwalten. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie die Laufzeit manuell ändern können. Wenn Sie Event Plus kündigen wollen, stellen Sie das Ende der Laufzeit einfach auf den heutigen Tag. Bestätigen Sie anschließend Ihre Eingabe mit OK. Ihr Event Plus läuft somit noch am gleichen Tag aus und die Abrechnung für den laufenden Monat stoppt ebenfalls am Ende des Tages. Standardmäßig endet die Laufzeit Ihres Event Plus automatisch einen Tag nach dem von Ihnen eingestellten Veranstaltungsende.
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Sie erhalten am Anfang jeden Monats die Auszahlung der Ticketumsätze des vorherigen Monats, abzüglich unserer Gebühren. Noch offenstehende Rechnungen werden automatisch verrechnet. Falls Sie noch andere Events organisieren und dort offene Rechnungen haben, die mehr als einen Monat alt sind, werden diese verrechnet. Eine Endabrechnung entfällt deshalb und wird durch monatlich erstellte Rechnungen ersetzt. Wir behalten uns vor von dieser Regel in Ausnahmefällen abzuweichen.
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Unter Daten & Rechnungen können Sie sich Ihre Veranstalterabrechnung herunterladen. Ihre Rechnungen erhalten Sie außerdem monatlich per E-Mail.
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Den Preis bestimmen Sie, weil die Anzeigen bei XING nach dem Auktionsprinzip eingeblendet werden: Ihre Anzeige konkurriert mit anderen Anzeigen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf dieselbe Zielgruppe passen. Hier erfahren Sie mehr.
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In Ihrer Veranstaltung unter dem Menüpunkt Zahlungsabwicklung können Sie den Mehrwertsteuersatz festlegen. XING Events übernimmt in Ihrem Auftrag die Teilnehmer-Registrierung sowie die Zahlungsabwicklung für die Veranstaltung. Sie als Veranstalter nutzen unsere Plattform für die automatisierte Generierung und den Versand der Teilnehmerrechnungen, sind jedoch weiterhin Rechnungssteller und Vertragspartner beim Ticketkauf. Sie stellen ein, ob es sich um ein privates oder kommerzielles Event handelt. Unser System unterstützt Sie hierbei, sodass Fehler bei den Einstellungen vermieden werden. Beispielsweise zeigt Ihnen die Software automatisch die Steuersätze an, die in jedem Land zur Verfügung stehen. Bei einem privaten Event weist das System bei der Auswahl direkt auf die rechtliche Sachlage hin. Wichtig ist, den korrekten Mehrwertsteuersatz vor Liveschaltung des Events richtig einzustellen, da Sie diese Einstellungen nach dem ersten verkauften Ticket/Zusatzprodukt nicht mehr verändern können.
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Bei der Inanspruchnahme von XING Events-Dienstleistungen der New Work SE liegt in der Regel keine Auftragsverarbeitung - kurz AV - vor. Die New Work SE selbst ist dann nämlich verantwortlich für die Verarbeitung der Daten. Die New Work SE übermittelt die Daten an den Event-Veranstalter, die dieser wiederum für eigene Zwecke verarbeiten kann. Eine AV mit XING ist ggf. nur dann erforderlich, wenn Sie eigene Kundendaten in unser System importieren und diese nach Ihrer Weisung von uns verarbeitet werden.
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