Visualisation et édition des données des participants

  1. Dans le menu Mon événement, cliquez sur Liste des participants. Dans cette section, vous pouvez visualiser, gérer et modifier tous les participants.
     
  2. Triez cette liste par ordre croissant ou décroissant ou filtrez-la en fonction de critères différents :
    • Payé /Accepté
    • Pas encore payé
    • Annulé
    • Importé
    • Pas de réponse
  3. Par l'intermédiaire du champ de recherche, recherchez de manière ciblée en fonction des données de commande de billets.
     
  4. Cochez la case à côté des données de commande de billets que vous souhaitez modifier. Sous Veuillez choisir, vous disposez des possibilités suivantes :
    • Marquer comme payé
    • Renvoyer les billets et les factures
    • Télécharger les billets
    • Télécharger la facture
    • Télécharger des badges
    • Valider les billets
    • Réinitialiser les billets
  5. Cliquez sur Éditer afin de modifier les données de commande isolée. Sur l'aperçu, vous pouvez également ultérieurement activer des produits supplémentaires gratuits pour la commande, modifier l'adresse de facturation de l'acheteur du billet et générer une facture corrigée.    
     
  6. Dans la liste des participants, vous avez également la possibilité d'annuler des commandes. Dans l’espace personnel depuis lequel vous gérez votre billetterie, vous, en tant qu'organisateur, avez la possibilité d'annuler une commande complète ou effectuer une annulation partielle depuis la liste des participants. Lors du processus d'annulation, vous pouvez définir qui prend en charge les frais d'annulation : l'acheteur ou l'organisateur. Vous pouvez rembourser le montant total de la facture ou fixer des frais d'annulation en pourcentage ou à un taux fixe en euro.
Dernière mise à jour le 28.06.2019
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