Configuration des options d'annulation

  1. Sélectionnez l'événement que vous souhaitez éditer.
  2. Dans le menu Configurer la vente de billets, cliquez sur Processus de paiement.
  3. Définissez comment XING Events doit traiter les demandes d'annulation pour votre événement.

Vous avez 3 possibilités :

  • Vous pouvez Refuser la demande d'annulation.
  • Vous pouvez toujours automatiquement Faire suivre à l'organisateur de l'événement  la demande d'annulation. Vous pouvez ainsi décider de manière individuelle si le billet peut être annulé depuis la liste des participants.       
  • Vous pouvez Procéder à l'annulation conformément à vos indications : XING Events prend en charge les demandes d'annulation pour vous. De manière facultative, vous pouvez aussi définir la période lors de laquelle une annulation est possible après l'achat du billet ou avant l'événement. Définissez également si vous prenez en charge les frais d'annulation ou si c'est à l'acheteur du billet de les payer.

Remarque : pour chaque annulation, XING Events rembourse le montant sur le moyen de paiement utilisé par l'utilisateur. P. ex. en cas de paiement par carte de crédit, le remboursement s'effectue également sur la carte de crédit. Les frais prélevés lors de l'achat du billet sont pris en compte également lors de l'annulation de billets, car la prestation de billetterie a été utilisée dans son ensemble.    

Dernière mise à jour le 26.06.2019
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