Dans l’espace personnel depuis lequel vous gérez votre billetterie, vous, en tant qu'organisateur, avez la possibilité d'annuler une commande complète ou effectuer une annulation partielle depuis la liste des participants. Lors du processus d'annulation, vous pouvez définir qui prend en charge les frais d'annulation : l'acheteur ou l'organisateur. Vous pouvez rembourser le montant total de la facture ou fixer des frais d'annulation en pourcentage ou à un taux fixe en euro. En cas d’une contre-passation/ rétro-facturation, des frais d'annulation à hauteur de 5 € (TVA en sus le cas échéant) vous seront facturés.
Si vous souhaitez annuler un événement, pour cause de mauvais temps, par exemple, merci de nous en informer en nous envoyant un e-mail à events(at)xing-events.com. Nous vous enverrons ensuite une « Demande d'annulation » que vous devez nous retourner signée. Ce n'est qu'une fois la demande signée reçue que nous effectuons l'annulation. Vous, en tant qu'organisateur, devez prendre en charge les frais. Le prix d'achat que vos acheteurs ont payé leur sera remboursé dans son intégralité.
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