Quelle est votre question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus souvent posées.

Au début du chaque mois vous recevrez un versement de la totalité des recettes issues de la vente de billets du mois précédent moins les frais. Factures encore impayées sont déduites automatiquement. Si vous organisez plusieurs événements et s’il y a encore une facture impayée de plus d’un mois d’un autre événement, cette facture sera déduite du montant du versement aussi.
La facture finale ainsi est remplacée par des factures mensuelles. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de déroger a cette règle.

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Vous pouvez définir la TVA de votre événement en cliquant sur le menu Processus de paiement. XING Events prend en charge l'inscription des participants ainsi que le processus de paiement pour votre événement. Vous, en tant qu'organisateur, utilisez notre plateforme pour la génération automatique et l'envoi de factures aux participants. Vous restez cependant l'émetteur des factures et le partenaire contractuel dès qu'un billet est acheté. Vous devez déterminer si vous organisez un événement privé ou professionnel. Notre système vous accompagne de sorte à éviter toute erreur lors du paramétrage. Vous pouvez entrer le taux de TVA en vigueur dans chaque pays. Dans le cas d'un événement privé, le système vous présente directement la situation juridique. Il est important de retenir que le taux d'imposition correcte doit être paramétré avant l'activation de l'événement, car ces paramètres ne pourront plus être modifiés dès qu'un billet aura été vendu.

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a) Notre logiciel de billetterie est gratuit pour les événements gratuits.
b) Dans le cas d'événements payants, 0,99 € par participant et 3,9 % du prix du billet sont facturés par inscription (1,95 % de frais par inscription + 1,95 % de frais pour le processus de paiement). Les frais sont facturés uniquement lorsque des inscriptions valides ont été réalisées pour votre événement.
c) Option « Billets papier »

• Billets papier par la poste (Allemagne) (par commande) : 3,90 €
• Billets papier par la poste (UE) (par commande) : 4,90 €
• Pour les billets et les confirmations d'inscriptions électroniques, aucun frais d'envoi n'est facturé. L'acheteur prend en charge les frais d'envoi pour les billets papier.

d) Option « Annulations »

• Annulation d'un événement, annulation des billets de tous les participants (par commande) : 0,00 €
• Annulation via le participant (par exemple contre-passation, rétro-facturation) : 5,00 €
• Les frais facturés par XING Events lors du processus d'achat sont également facturés en cas d'annulation de billets, car la prestation complète a été fournie. Note : Il n'y a pas de frais d'annulation 1) si aucun transfert n'a encore été effectué et 2) l'événement est gratuit.

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Sous Données & Factures vous pouvez télécharger vos factures. Vous recevez aussi une facture mensuelle par e-mail.

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